Condiciones Generales del Servicio
Actualizado el 14 de octubre de 2026. Estas condiciones regulan la prestación de servicios de digitalización y restauración de soportes analógicos por parte de Stionhub S.L.
Resumen simplificado:
- Solicitamos un depósito del 30% para iniciar cualquier trabajo.
- El plazo de entrega estándar es de 12 días laborables.
- Usted garantiza que posee los derechos de las grabaciones entregadas.
- Los originales se conservan 60 días tras la entrega de la copia digital.
1. Objeto del servicio
El presente documento establece los términos bajo los cuales Stionhub S.L. (con domicilio en Calle Larios, 14, 29005 Málaga, dirigida por Cristina Blanco Fernández y un capital social de 6.000 €) realiza la transferencia de datos desde soportes físicos (VHS, casetes, películas, diapositivas) a formatos digitales.
2. Solicitud y reserva
La solicitud de servicio se formaliza mediante el formulario de contacto o acuerdo directo. Para procesar el pedido, el cliente deberá entregar los soportes físicos y realizar el pago del depósito correspondiente. La aceptación del presupuesto implica la adhesión a estas condiciones y a nuestra Política de Privacidad.
3. Precios y facturación
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el IVA del 21% según la normativa española vigente. Para iniciar la digitalización, es obligatorio el pago de un depósito del 30% del presupuesto total.
En el caso de clientes B2B (empresas o asociaciones), el plazo de pago establecido es de 15 días naturales tras la emisión de la factura, siempre que se haya acordado previamente por escrito.
4. Plazos y urgencias
El plazo de ejecución estándar es de 12 días laborables a partir de la recepción de los materiales y el depósito. Si el cliente requiere una entrega prioritaria, se aplicará un recargo por urgencia del 50% sobre el precio base del servicio.
Cualquier retraso imputable al cliente en la provisión de información necesaria suspenderá el cómputo del plazo de entrega.
5. Propiedad intelectual y derechos
El cliente declara y garantiza que es el propietario legítimo de los soportes entregados o que posee la autorización necesaria para su digitalización. Stionhub S.L. no realiza copias de películas comerciales, música protegida por derechos de autor o cualquier material que vulnere la propiedad intelectual.
El resultado digital pertenece al cliente, quien asume la responsabilidad total sobre el uso y distribución de dichos archivos. Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, consulte el DPA.
6. Responsabilidad y conservación
Stionhub S.L. se compromete a tratar los originales con el máximo cuidado profesional. No obstante, no se hace responsable de la degradación natural de soportes antiguos (como el síndrome de hidrólisis en cintas VHS) que impida la lectura total del material.
Los soportes originales se mantendrán en nuestras instalaciones durante un periodo máximo de 60 días tras la entrega de la copia digital. Transcurrido este plazo, el cliente deberá haber recogido los materiales o acordado su envío postal.
7. Derecho de desistimiento y reclamaciones
De acuerdo con el RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a servicios personalizados o productos realizados conforme a las especificaciones del consumidor una vez iniciada la ejecución del servicio.
Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo de 7 días tras la recepción del material digital. Las reclamaciones se resolverán preferentemente de forma amistosa. En caso de litigio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga.
Para consultas legales adicionales, puede contactar con nosotros en [email protected] o llamar al 952 64 70 91.